Глава 1 Общие представления о дисциплине «коммуникационный менеджмент» 7
1.1. Коммуникационный менеджмент как предмет изучения 7
1.2. «Потоки информационного взаимодействия»: что это такое? 12
1.3. Принципы и этические нормы коммуникационного менеджмента 15
1.4. Социальная сфера коммуникационного процесса 19
Глава 2 Коммуникационный менеджмент как процесс 29
2.5. Объекты и субъекты коммуникаций 29
2.6. Что происходит в данный момент? 39
2.7. Что необходимо изменить, сделать? 50
2.8. Кто, где, как именно, когда должен это сделать? 55
2.9. Как идут дела, какие возникли проблемы, что делать дальше? 59
Глава 3. Механизмы управления коммуникациями 65
3.10. Виды и средства коммуникационного процесса 65
3.11. Методы коммуникационного менеджмента 72
3.12. Имидж компании – единица коммуникации 79
3.13. Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс 88
Глава 4. Особенности управления информационными потоками внутри фирмы 99
4.14. Информационно - психологические каналы связей с персоналом 99
4.15. Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры 107
4.16. Слагаемые информационных компонентов "уважения к личности" 119
Глава 5. Коммуникационный процесс во внешней сфере организации 127
5.17. Управление коммуникациями в период избирательных кампаний (политический менеджмент) 128
5.18. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности 137
5.19. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей 146
5.20. Управление инвестиционными связями 153
Заключение 157
Литература 158
Примерный перечень тем научно-исследовательских работ по проблемам коммуникационного менеджмента 160
Внимание! Этот учебник размещен в формате pdf. Для его прочтения вам необходимо иметь Adobe Reader. Вы можете скачать учебник бесплатно. Мы также можем перевести его в формат Word, сохранив исходное форматирование и графические элементы. Эта услуга стоит 15 грн. Обращайтесь к администратору.
